Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En Easyweld.es, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad con todas las garantías. Si necesitas devolver un producto, consulta las siguientes condiciones:
1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
📌 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
- No se aceptarán productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
- Los costes de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de error o defecto de fabricación.
✉️ Para solicitar la devolución, contacta con nosotros en: info@easyweld.es.
2. Devoluciones por productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o que ha sufrido daños en el transporte, notifícalo en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, Easyweld.es asumirá los costes de devolución y sustitución del producto sin coste adicional.
📌 Proceso para devolver un producto defectuoso:
- Contactar con nosotros en info@easyweld.es con fotos del producto y embalaje.
- Te enviaremos instrucciones para la recogida y reposición del artículo.
3. Plazos y reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la devolución.
📌 Métodos de reembolso:
- Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos de su cuenta para efectuar el reembolso.
4. Productos excluidos de devolución
Por normativa, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados bajo demanda.
- Consumibles usados o con embalaje abierto.
- Productos que por higiene o seguridad no pueden ser devueltos una vez abiertos.
📩 Si tienes dudas, contáctanos en: info@easyweld.es.